Pelayanan informasi obat adalah kegiatan penyediaan dan pemberian informasi, dengan tujuan meningkatkan keberhasilan terapi, memaksimalkan efek terapi dan miminimalkan reiko efek samping. Pelayanan informasi obat merupakan salah satu kegiatan penting untuk itu diperlukan suatu analisis kebutuhan pelayanan informasi obat dalam upaya memenuhi kebutuhan pasien yang berpengaruh terhadap kepuasannya.